Løsninger for vanlige problemer med tilganger til e-ressurser

  • Prøv igjen litt senere 
    • Det hender at baser er midlertidig utilgjengelige.
    • Ta gjerne også en omstart av nettleseren.
        
  • Prøv med en annen, oppdatert nettleser 
    • Ikke bruk Internet Explorer!
        
  • Slett informasjonskapsler (cookies) i nettleseren 
    • Dette enkle tipset kan løse mange av problemene som kan oppstå.
    • For å slette cookies kan du taste Ctrl-Shift-Delete i nettleseren for å komme til menyen (Command-Shift-Delete hvis du bruker mac). 
    • Velg å slette alle cookies og bufrede sider, for alle datoer. 
    • Deretter må du omstarte nettleseren.
       
  • Nettleseren og systemet ditt må akseptere informasjonskapsler (cookies) fra tilgangsløsningen EZproxy 
    • Hvis du har justert personverinnstillinger i nettleseren, eller i annen sikkerhets- eller personvernprogramvare på systemet ditt, så kan det hende at nødvendige informasjonskapsler fra EZproxy blir blokkert.
    • Løsningen er i så fall å tillate informasjonskapsler fra EZproxy (ezproxy1.usn.no og ezproxy2.usn.no). Oppskriftene varierer, så google f.eks. din nettlesers navn + accept cookies/allow cookies, f.eks: Firefox accept cookies
        
  • Universitetsbibliotekets system, Oria, er stedet med de mest oppdaterte lenker til fulltekstartikler, e-bøker og baser.
    • Søk manuelt direkte i Oria
      Mange eksterne baser har knapper/lenker til oppslag i Oria. Hvis det ikke tilbys direkte fullteksttilgang i den eksterne basen, så kan disse lenkene være hendige for å slå opp i Oria for å se om USN kan ha tilgang til fulltekst i en annen base. Det er da også normalt at det av og til ikke finnes noen andre tilganger. Men fordi slike oppslag mellom systemer kan være litt unøyaktige, så kan det lønne seg å gjøre et manuelt søk i Oria for å se om vi allikevel kan ha tilgang til f.eks. artikkelen du er ute etter.
    • Se forskjell på bokomtaler og bøker i Oria.
      Når du søker etter bøker/e-bøker vil du ofte også få treff på bokens anmeldelser/omtaler. Dette er merket i Oria, men kan være lett å overse.
      (Det hender i tillegg at lenker til bokomtaler ikke fungerer mellom systemene, siden omtalene gjerne ligger i samleartikler hos leverandørene.)
    • Logg inn i Oria med ditt vanlige USN-brukernavn og passord.
      Dette er en Feide-innlogging med «single sign-on», slik at du automatisk også blir innlogget i tilgangsløsningen EZproxy, som brukes ved tilgang utenfor USN-nett.
      • For å sjekke at Feide-innlogging i seg selv fungerer som det skal, logg inn på innsyn.feide.no med Universitetet i Sørøst-Norge som tilhørighet. Bruk en nystartet nettleser.
    • Alternativt: Google
      Spesielt for fulltekstartikler: Hvis lenker fra Oria av en eller annen grunn ikke fører fram, så kan du også søke og se om artikkelen kan finnes åpent tilgjengelig på nettet. Bruk f.eks. Google eller Google Scholar

       
  • Bruker du en jobb-pc med spesielle sikkerhetsinnstillinger?
    • Hvis du bruker en jobb-pc som tilhører en bedrift, fylkeskommune etc, så kan disse ha brannmur- og proxy-oppsett som ikke tillater bruk av flere tilgangsløsninger. Hvis dette er tilfelle, så må du nok heller bruke en annen maskin for ekstern tilgang til USNs e-ressurser.
    • Hvis du er USN-ansatt og jobber hjemmefra på en jobb-pc: Prøv med SetProxy på eller av, se info.
       

Hvis du fortsatt har problemer, kontakt oss 
Send informasjon til e-ressurser@usn.no

  • Hva forsøker du å få tilgang til, og i hvilken database?
  • Hvor startet du? I hvilken tjeneste søkte du, eller hvilken lenke fulgte du?
  • Fikk du noen feilmeldinger? Send oss kopi! Gjerne skjermklipp.
  • Oppgi også IP-adressen til maskinen din. Slå opp i en ekstern tjeneste, gjerne en som viser både IPv4 og eventuelt IPv6, f.eks. hos https://www.whatismyip.com eller https://whatismyipaddress.com/ds-check