Hvordan kan jeg løse problemer med tilgang?

Enkle løsninger:

  • Start nettleseren på nytt.
    Hvis ikke det hjelper, sjekk de neste punktene:
  • Prøv igjen senere. Nettsider kan være midlertidig utilgjengelige.
  • Prøv en annen nettleser.
    • Safaris sikkerhetsinnstillinger gjør det f.eks. vanskelig å åpne enkelte applikasjoner.
  • Sjekk nettforbindelsen:
    • Forsikre deg om at du er tilkoblet nett.
    • På campus, bruk Eduroam og ikke et gjestenettverk.
  • Sletting av informasjonskapsler (cookies) i nettleseren kan løse mange problemer:
    • Slett cookies ved å trykke Ctrl-Shift-Delete når du er i nettleseren (Command-Shift-Delete på Mac).
    • Velg å slette alle cookies og bufrede/mellomlagrede sider for alle datoer.
    • Til sist starter du nettleseren på nytt.

Spesielt for USN-ansatte:

  • Skru av funksjonen «SetProxy»
    • USN tilbyr tilgang for ansatte utenfor campus til enkelte administrative systemer via SetProxy på USN-PC'er.
    • Hvis du har slått på SetProxy, så må du huske å skru den av igjen for vanlig internettbruk, og når du er tilbake på campus. Se info om dette fra USN-IT om SetProxy. 
    • Skru SetProxy av, vent litt, og start nettleseren på nytt.

Spesielle tilfeller:

  • For full tilgang, må nettleseren og systemet ditt godta informasjonskapsler (cookies) fra EZproxy.
    • Hvis du har justert personverinnstillinger i nettleseren, eller i annen sikkerhets- eller personvernprogramvare på systemet ditt, så kan nødvendige informasjonskapsler fra EZproxy bli blokkert.
    • I så fall må du tillate informasjonskapsler fra EZproxy (ezproxy1.usn.no og ezproxy2.usn.no). Oppskriftene varierer, så google f.eks. din nettlesers navn + accept cookies/allow cookies, f.eks: Firefox accept cookies
  • Bruker du en jobb-pc med spesielle sikkerhetsinnstillinger?

    • Jobb-pc'er som tilhører en bedrift, fylkeskommune etc, kan ha egne brannmur- og proxy-oppsett som ikke tillater flere tilgangsløsninger. Er dette tilfelle, må du heller bruke en annen maskin eller mobil enhet for ekstern tilgang til USNs e-ressurser.

  • Annet som kan forstyrre tilgangen:
    • Noen baser bruker pop-ups/sprettoppvinduer. Endre innstillinger for det aktuelle nettstedet i nettleseren for å tillate pop-ups (klikk på hengelåsen foran adressefeltet)

    • Mange baser bruker javascript. Endre innstillinger for det aktuelle nettstedet i nettleseren for å tillate javascript. Skru av eventuelle nettleser-plugins som blokkerer javascript.

    • Bruker du VPN? Skru av VPN og prøv igjen.

    • Endre språket i innstillingene på nettleseren til engelsk. Omstart deretter nettleser og prøv igjen. Dette kan ha effekt i sjeldne tilfeller.